|
|
|
切实维护青少年合法权益，有效解决青少年在成长成才过程中遇到的各项问题，是新时期共青团组织服务青少年的重要职责。开辟“12355”青少年综合服务热线是共青团中央在青少年维权和教育方面所作出的一项战略举措，可以广泛收集信息，及时掌握青少年思想动态、服务需求和社会敏感问题的舆情动态，可以帮助困难青少年解决实际问题，把矛盾化解在萌芽状态，有效地化解不稳定社会因素，引导青少年采取理性、有序、合法的途径反映问题。“12355”青少年综合服务热线是新时期共青团组织进一步履行自身职能，动员和利用更多社会资源，快速、高效、便捷地为青少年提供服务地有效手段，是促进青少年健康成长、维护社会稳定地重要举措，具有高度的时代性和指导意义。
当前，我国正处在矛盾凸显期和社会转型期，苏州市随着经济的快速发展，青少年的兴趣焦点不断细化，渴望了解社会并被社会接受的想法越来越强烈。苏州团市委充分认识到在社会发展中引导青少年树立正确人生观同时保护青少年权益、预防青少年犯罪问题的重要性，迅速在权益部设立专门筹备小组负责策划建设方案，并由一把手领导亲自主抓相关协调工作。在与电信部门协商一致后，“12355”苏州市青少年综合服务热线于2005年9月底在江苏省率先开通。成功实现了团市委服务机构、优秀“青少年维权岗”单位和心理咨询中心三者的联动，及时的为青少年提供心理疏导、法律援助、信息咨询、就业指导、应急救助等综合性服务。
苏州“12355”热线服务时间为周一至周五上午9点至下午5点，双休日及节假日则采用24小时留言预约工作机制；具体服务内容都有自动语音提示，只要涉及青少年权益保护、心理健康和团务知识方面的问题，都可以拨打“12355”寻求解答。
12355苏州市青少年维权网是苏州市12355青少年综合服务热线的重要组成部分，是电话咨询的有效补充，聘请了十几名律师、心理学等相关领域的专家学者组成专家组，对热线进行长期的指导和督导。
|
|